Trocas e devoluções
Política de trocas e devoluções.
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e garante seus direitos com transparência.
Defeito de fabricação
Identificou um defeito? Procure a unidade onde comprou em até 90 dias da retirada. Avaliamos o produto e providenciamos conserto, troca ou reembolso, conforme o caso.
Arrependimento
Para compras realizadas presencialmente, não há previsão legal de arrependimento. Mas conversamos cada situação com bom-senso. Para compras à distância (quando houver), garantimos o direito de arrependimento em 7 dias corridos.
Inadequação de grau
Em caso de desconforto com o grau após o uso, traga os óculos com a receita e avaliamos junto com você. Se houver erro de fabricação ou de leitura do grau, providenciamos a correção sem custo.
Como solicitar
- Entre em contato com a unidade onde fez a compra (WhatsApp ou presencial).
- Tenha em mãos a nota fiscal e os óculos.
- Faremos a avaliação técnica em até 7 dias úteis.
- Resolveremos com conserto, troca ou reembolso, conforme a análise.
Não cobertos
- Danos por mau uso, quedas ou acidentes.
- Riscos por contato com produtos químicos ou abrasivos.
- Perda ou furto do produto.
Atendimento
Tem dúvidas? Fale com nossos especialistas.
Resposta rápida pelo WhatsApp em horário comercial.